Numéros de téléphone et contacts clés de Southwark Council (2026)

Si vous possédez, louez, gérez ou investissez dans l'immobilier à Southwark, savoir quel service de la collectivité traite réellement votre problème peut vous épargner beaucoup de temps d'attente. Southwark Council répartit ses services entre des lignes téléphoniques dédiées, des adresses e-mail propres à chaque service et des formulaires en ligne, et un même numéro couvre parfois plusieurs services. Ce guide rassemble les contacts qui reviennent le plus souvent pour les bailleurs, les locataires, les propriétaires occupants et les entreprises locales, classés selon ce que vous cherchez réellement à faire.

Les numéros clés en un coup d'œil

Commencez ici si vous n'avez besoin que de l'essentiel.

Licences de bailleur & location privée

C'est la section qui compte le plus pour les bailleurs privés, les agents de location et les investisseurs immobiliers actifs dans l'arrondissement. L'équipe de Southwark chargée du contrôle du logement locatif privé s'occupe des normes de logement, de la dégradation des biens, des licences et des mesures d'exécution contre les bailleurs privés non conformes.

La messagerie vocale du service de contrôle du logement est consultée plutôt que tenue en permanence : laissez vos coordonnées et attendez un rappel. La collectivité indique que les demandes urgentes sont traitées en priorité. Le contact relatif à la pleine propriété de la collectivité mérite d'être conservé à part : il n'est utile que lorsqu'un achat implique une pleine propriété détenue par Southwark Council, ou lorsque la collectivité doit être informée en sa qualité de bailleur en vertu du bail. L'arbitrage des propriétaires est la voie précise pour les titulaires de baux (leaseholders) qui contestent des charges avec la collectivité elle-même comme propriétaire de la pleine propriété, à distinguer d'une réclamation générale. L'équipe de lutte contre la fraude locative enquête sur des cas comme celui d'un locataire de logement social qui sous-loue illégalement, ou d'une demande de Right to Buy fondée sur de fausses informations, ce qui est bon à savoir si vous soupçonnez qu'un bien qui vous intéresse a un historique d'occupation irrégulier. L'équipe d'approvisionnement en logements de Southwark est aussi une véritable voie pour les bailleurs : la collectivité acquiert périodiquement des biens privés pour l'hébergement temporaire et d'autres besoins de logement, et [email protected] est le contact publié à cet effet. Le 020 7525 3927 a été donné directement par le service des licences comme étant l'équipe compétente pour les demandes de licence sélective. Il n'apparaît pas de façon indépendante dans les recherches, ce qui n'a rien d'inhabituel pour la ligne directe d'une équipe, mais au moment de la rédaction il ne recevait pas de réponse : considérez donc l'e-mail comme la voie la plus fiable vers cette équipe.

Le 020 7525 1400 joint le Home Ownership Unit de Southwark (également appelé Specialist Housing Services), confirmé dans le chapitre Tenants' Handbook : Right to Buy et Social Homebuy de la collectivité. Il ne figure pas sur la page générale « contact homeowner teams » ci-dessus, qui oriente la plupart des questions de titulaires de baux vers des formulaires en ligne. Utilisez ce numéro et [email protected] spécifiquement pour les demandes de Right to Buy et les questions sur Social Homebuy (achat en copropriété d'un logement de la collectivité).

Les bailleurs contactent généralement cette équipe au sujet des licences immobilières, des exigences de licence sélective ou complémentaire, des normes de logement et des plaintes pour risques, du contrôle du logement locatif privé, des litiges avec les locataires et des questions sur les droits des locataires. Pour une vue d'ensemble juridique de ce qui a changé récemment pour les bailleurs, notre guide du Renters' Rights Act couvre les règles nationales qui s'ajoutent aux licences locales.

Conseil aux bailleurs : un appel téléphonique ou un e-mail ne constitue pas une demande, une notification ou un préavis légal en bonne et due forme. Si vous avez affaire à des licences, à l'urbanisme ou à des mesures d'exécution, suivez la procédure de demande ou de signalement prescrite par la collectivité et conservez la preuve de ce que vous avez transmis et de la date. La plupart des contacts de cette section sont publiés sur la page de contact de Southwark ; les deux exceptions (la ligne directe des licences et le numéro de la fraude locative) sont signalées individuellement ci-dessus.

Une demande de licence immobilière au point mort ? Suivez ces étapes dans l'ordre : (1) 020 7525 4090 et [email protected], la voie la mieux confirmée, (2) [email protected], (3) le standard principal au 020 7525 5000, en demandant à être transféré au service des licences du logement locatif privé, (4) l'équipe des réclamations au 020 7525 0042 si le retard persiste après les étapes précédentes.

Réparations de logement (locataires de logements sociaux)

Pour les locataires de logements sociaux et les logements appartenant à la collectivité, les réparations passent par le service du logement de Southwark plutôt que par l'équipe de contrôle du logement locatif privé mentionnée plus haut.

• Réparations d'urgence (y compris le gaz) : 0800 952 4444
• Réparations non urgentes (parties extérieures ou communes, suivi ou modification d'une réparation programmée) : [email protected]
• Renseignements généraux sur le logement / loyer : 020 7525 2600
• Demandes de clés des parties communes : [email protected]
• Revenus/Logement : [email protected]
• Right to Buy : 020 7525 7850 · [email protected]
• Logements protégés (dispositifs et modalités de candidature) : 020 7525 5950 · [email protected]
• Réduction de surface (Housing Choice Team) : [email protected]
• Difficultés à payer le loyer (Financial Inclusion Team) : [email protected]

La plupart de ces contacts sont confirmés sur la page contact our housing teams de Southwark ; [email protected] est publié sur les pages reporting housing repairs.

Tenancy Relations & expulsion illégale

Si vous êtes locataire du secteur privé et rencontrez des problèmes avec votre bailleur, le Tenancy Relations Service de Southwark est l'équipe conçue pour cela.

Téléphone : 020 7525 4113   E-mail : [email protected]

Le service couvre les litiges sur le contrat de location, le harcèlement, les menaces de bailleurs, les expulsions et autres problèmes de location privée, et la collectivité indique que la ligne peut être appelée à tout moment. Pour les bailleurs, c'est aussi un rappel de ce qu'il ne faut pas faire : l'expulsion informelle « par ses propres moyens » (changer les serrures, retirer les affaires d'un locataire, couper les services ou le menacer pour qu'il parte) est illégale, quels que soient les arriérés ou le contrat violé. Lorsqu'une reprise de possession est réellement nécessaire, elle doit passer par la procédure légale appropriée, et non la contourner.

Sans-abrisme & options de logement

Si vous êtes sans abri ou risquez de le devenir, contacter rapidement la collectivité est essentiel. L'aide et les obligations prévues par la législation sur le sans-abrisme dépendent souvent de délais précis.

• Options de logement / sans-abrisme : 020 7525 4140 (les appelants sont invités à choisir l'option 1 pendant les heures de bureau indiquées)
• En dehors des heures de bureau : 020 7525 5000
• E-mail : [email protected]

Loyer, aides & Council Tax

Une précision qu'il vaut mieux expliciter : ne partez pas du principe qu'il existe une ligne téléphonique unique et définitivement publiée pour la Council Tax. L'actuelle page de contact Council Tax de Southwark oriente les résidents vers un formulaire de demande en ligne et le compte MySouthwark plutôt que de publier un numéro. Le 020 7525 1880 provient du Tenant's Handbook de Southwark, et non de la page Council Tax actuelle : considérez-le donc comme un point de départ et utilisez le service en ligne actuel de la collectivité lorsqu'il existe avant de vous fier à un numéro copié dans un annuaire tiers, y compris celui-ci.

Bruit & comportements antisociaux

Téléphone : 020 7525 5777

Pertinent pour les conflits de voisinage, le bruit persistant, les comportements antisociaux et les plaintes pour nuisances liées à un bien loué ou en location de courte durée. Pour les bailleurs, des plaintes répétées pour bruit ou comportement antisocial visant l'un de vos biens peuvent devenir un problème de conformité à part entière, et pas seulement un conflit de voisinage. Gardez une trace de chaque plainte reçue, de ce que vous avez examiné, de ce que vous avez dit au locataire et des mesures correctives qui ont suivi : cette chronologie est ce dont vous aurez besoin si la collectivité ou une équipe de licences vous la demande plus tard.

Déchets, hygiène de l'environnement & sécurité alimentaire

La collecte des déchets et le nettoyage des cités et des rues passent tous deux par le 020 7525 2000. Ce même numéro oriente aussi vers la sécurité alimentaire et la santé et sécurité au travail, ce qui explique qu'il apparaisse en face de plusieurs services sans rapport apparent dans les annuaires des collectivités. C'est une voie de contact partagée, avec un traitement propre à chaque service derrière, et non une erreur.

• Déchets / nettoyage des cités : 020 7525 2000
• Sécurité alimentaire : 020 7525 2000 · [email protected]
• Santé et sécurité au travail : 020 7525 2000 · [email protected]
• Trading Standards (commerçants peu scrupuleux, arnaques, contrefaçons) : 020 7525 2000

Si vous transformez des locaux en restaurant, café, restauration à emporter ou toute autre activité alimentaire, Southwark exige un enregistrement auprès de la collectivité au moins 28 jours avant l'ouverture. Intégrez ce délai dans tout calendrier de transformation. Sources : page de contact Trading Standards de Southwark.

Entreprises, licences & commerce

Ces contacts s'ajoutent à ceux des licences et des business rates ci-dessus et concernent les bailleurs et les investisseurs détenant des locaux commerciaux, mixtes ou commerciaux appartenant à la collectivité dans l'arrondissement.

Urbanisme, voirie & Land Charges

Avant d'acheter à Southwark, la due diligence consiste souvent à regarder au-delà du rendement affiché : l'historique d'urbanisme, le potentiel d'aménagement, les restrictions, les problèmes de voirie, les local land charges et le statut de zone protégée peuvent tous modifier le rendement réel une fois l'actif en votre possession. Notre guide du conveyancing explique où ces vérifications s'insèrent dans le processus d'achat. Une distinction à garder en tête : contacter la politique d'urbanisme n'équivaut pas à déposer une demande de permis de construire. Utilisez les systèmes officiels de demande de permis et de recherche d'urbanisme de Southwark pour tout ce qui doit figurer au dossier. Si vous agrandissez ou transformez un bien et avez besoin d'une validation au titre de la réglementation de la construction plutôt que d'une décision d'urbanisme, la ligne de renseignements généraux ci-dessus est la voie d'accès publiée, confirmée sur la page de contact urbanisme et contrôle de la construction de Southwark.

Stationnement

Téléphone : 0344 800 2736   E-mail : [email protected]

Le stationnement des cités (permis dans les cités de la collectivité) a sa propre ligne : 020 7525 3587.

Revient surtout pour les bailleurs gérant des biens sans place de stationnement attribuée, et pour les investisseurs cherchant à évaluer la demande locative avant d'acheter.

Réclamations & escalade

Téléphone : 020 7525 0042   E-mail : [email protected]

Si vous avez déjà soulevé un point auprès de Southwark sans qu'il soit traité, c'est la voie d'escalade. Avant d'appeler, rassemblez les dates des contacts précédents, les noms ou numéros de référence, les copies d'e-mails, les photos et documents, les rapports de réparation, les numéros de demande et toute autre correspondance pertinente. Une chronologie claire est ce qui transforme une réclamation vague en une réclamation que la collectivité peut réellement instruire.

Annuaire complet des contacts de Southwark Council

Sources de chaque contact de ce tableau : la page de contact principale de Southwark, la page contact our housing teams, les contacts urbanisme et contrôle de la construction, la page de contact Trading Standards, le Tenant's Handbook : How to Contact Us publié par Southwark, qui recoupe indépendamment plusieurs de ces numéros (dont la Council Tax, la fraude locative et le stationnement des cités), le chapitre Right to Buy et Social Homebuy du Tenants' Handbook pour le numéro du Home Ownership Unit, et les pages reporting housing repairs pour [email protected]. La ligne directe de l'équipe des licences immobilières (020 7525 3927) a été donnée directement par le service des licences et n'a été trouvée publiée sur aucune page. Traitez-la en conséquence.

Pourquoi c'est important pour les investisseurs immobiliers à Southwark

Pour les bailleurs et les investisseurs, les coordonnées de la collectivité ne servent pas qu'en cas d'urgence. Un bien à Southwark touche aux licences, à l'urbanisme, aux normes de logement, à l'hygiène de l'environnement, aux déchets, au stationnement, aux questions de bail et de pleine propriété, aux business rates et aux relations avec les locataires, souvent plusieurs à la fois sur une même opération. Savoir quel service gère quel sujet vous aide à éviter des retards inutiles et à repérer les problèmes de conformité quand ils sont encore bon marché à corriger, plutôt qu'après qu'ils sont devenus une infraction de licence ou un avis d'exécution.

Si vous évaluez un bien d'investissement à Southwark, une due diligence qui s'arrête au rendement locatif affiché passe à côté de la plupart des risques. L'historique d'urbanisme, les exigences de licence, les restrictions du bail, les charges, l'état du bien et la réglementation locale modifient tous le rendement réel. Cet annuaire est un point de départ pour savoir qui interroger, non un remplacement des vérifications elles-mêmes.

Pour des consignes générales sur les obligations des bailleurs en Angleterre, la page gov.uk sur la mise en location d'un bien est la référence nationale principale à consulter en parallèle des contacts locaux de Southwark.

Questions fréquentes

Quel est le numéro principal de Southwark Council ?

Le standard principal de Southwark Council est le 020 7525 5000.

Quel est le numéro de Southwark Council pour les licences de bailleur ?

Pour le contrôle du logement locatif privé, y compris les normes de logement et les questions liées aux licences, Southwark indique actuellement le 020 7525 4090 et [email protected]. Pour les licences immobilières en particulier, [email protected] et [email protected] sont les voies publiées ; le service des licences a également communiqué le 020 7525 3927 comme ligne directe pour les demandes de licence sélective, bien qu'il ne soit publié nulle part et qu'il ne répondait pas au moment de la rédaction.

Quel est le numéro des réparations d'urgence de Southwark Council ?

0800 952 4444. Southwark indique aussi ce numéro pour les problèmes de gaz et de sécurité des locataires de logements sociaux.

Quel est le numéro de Tenancy Relations à Southwark ?

020 7525 4113. Il traite les problèmes de location privée, dont le harcèlement, les menaces et les expulsions, et la collectivité indique qu'on peut l'appeler à tout moment.

Quel numéro appeler pour le sans-abrisme à Southwark ?

020 7525 4140, les appelants étant invités à choisir l'option 1 pendant les heures de bureau indiquées. Southwark indique le 020 7525 5000 pour les contacts en dehors des heures de bureau.

Quel est le numéro du stationnement de Southwark Council ?

0344 800 2736, ou [email protected] par e-mail.

Southwark Council dispose-t-il d'un numéro de téléphone dédié à la Council Tax ?

Southwark ne publie pas de manière visible un numéro unique pour la Council Tax et tend à orienter d'abord les résidents vers les services en ligne. Le 020 7525 1880 a été publié pour la Council Tax et les aides, mais vérifiez la voie de contact en ligne actuelle de la collectivité avant de vous fier à un numéro unique.

Le 020 7525 2000 est-il utilisé par plusieurs services de Southwark Council ?

Oui, c'est une voie de contact partagée utilisée pour la collecte des déchets, la sécurité alimentaire, la santé et sécurité, les événements et les Trading Standards, entre autres services, l'acheminement étant géré derrière le numéro plutôt que chaque service ayant sa propre ligne.

Qui contacter pour une sous-location illégale ou une fraude locative présumée à Southwark ?

Le 020 7525 4686 joint l'équipe d'enquête de Southwark sur la fraude locative, publiée dans le Tenant's Handbook de la collectivité. Elle couvre des cas comme celui d'un locataire de logement social qui sous-loue illégalement son logement ou d'une demande de Right to Buy fondée sur de fausses informations.

Points clés à retenir

• Le 020 7525 5000 est le standard principal de Southwark Council. Commencez par là si vous ne savez pas quelle équipe vous convient.
• Les bailleurs devraient garder trois numéros à portée de main : le contrôle du logement locatif privé (020 7525 4090), Tenancy Relations (020 7525 4113) et les réclamations (020 7525 0042).
• Un même numéro, en particulier le 020 7525 2000, peut acheminer vers plusieurs services sans rapport apparent. C'est normal, et non une erreur de l'annuaire.
• Un appel téléphonique ou un e-mail ne remplace pas une demande en bonne et due forme, un dépôt de licence ou un préavis légal. Utilisez la procédure prescrite par la collectivité et conservez la preuve de ce que vous avez transmis.
• Les coordonnées des collectivités changent. Vérifiez tout point urgent ou juridiquement important sur la page de service actuelle de Southwark avant de vous y fier.

Note éditoriale : cet annuaire est tenu par AAI Property Group et revu périodiquement par rapport aux informations publiques de Southwark Council. Les coordonnées et l'organisation des services d'une collectivité peuvent changer ; vérifiez donc les informations importantes directement auprès de Southwark Council avant de vous y fier pour une question urgente, juridique ou financière. Cet article est fourni à titre d'information générale uniquement et ne constitue pas un conseil juridique ou professionnel.

Vous gérez des biens dans plusieurs arrondissements ? Consultez aussi notre guide des contacts de Wandsworth Council.